Nous comprenons que les clients puissent avoir des questions ou des préoccupations concernant nos produits et services. C'est pourquoi nous disposons d'une équipe d'assistance dédiée, prête à répondre à toute demande de renseignements. Notre section Foire aux questions (FAQ) peut vous aider à trouver des réponses aux questions courantes.
Si votre question ne trouve pas de réponse dans la FAQ ci-dessous, notre équipe d'assistance est toujours disponible pour apporter une aide supplémentaire.
Quelle est votre politique d'expédition ?
Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables pour la plupart des produits, hors week-end et jours fériés. Suite à la confirmation de la commande, une notification sera envoyée une fois expédiée.
Les frais d'expédition sont déterminés au moment du paiement. Nous offrons livraison gratuite pour les commandes américaines de plus de 65 $ (hors taxes). Actuellement, nous ne proposons pas de livraison locale ni de retrait en magasin. L'expédition internationale est disponible avec des frais calculés à la caisse. Gardez à l'esprit que vous pouvez être responsable des droits et taxes d'importation une fois que l'envoi atteint votre pays, qui ne sont pas couverts par Tedeschi Studio, LLC. Vous pouvez vérifier l'état de votre commande via la notification envoyée après l'achat.
NOTE: Veuillez lire tous les détails de notre politique publiée en accédant à notre politique d'expédition page.
Quelle est votre politique de retour ?
Notre politique de retour permet les retours dans 30 jours après réception de l'article, à condition que ce soit non porté, toujours étiqueté et dans son emballage d'origine avec preuve d'achat. L'inspection après retour détermine l'éligibilité au remboursement.
En cas d'approbation, attendez-vous à un remboursement automatique sur votre mode de paiement d'origine dans les délais 10 jours ouvrables; notez que le délai de traitement de votre banque peut s'ajouter à cette durée.
NOTE: Veuillez lire tous les détails de notre politique publiée en accédant à notre politique de retour page.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Vous pouvez suivre ces étapes pour vérifier le statut de votre commande :
- Connectez-vous à votre Tedeschi Studio LLC. compte.
- Rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes ».
- Localisez la commande qui vous intéresse.
- Cliquez sur le numéro de commande ou sur « Afficher la commande » pour voir les détails et l'état de la commande.
- Cliquez sur le bouton « Suivre » pour suivre votre envoi.
NOTE: Vous pouvez toujours contactez-nous directement pour vous renseigner sur l'état de votre commande si les informations que vous recherchez ne se trouvent pas dans votre compte en ligne.
Pourquoi vos coques de téléphone contiennent-elles un avertissement California Prop 65 ?
Selon la proposition 65 de Californie, les entreprises vendant des produits en Californie doivent fournir des « avertissements clairs et raisonnables » avant d’exposer sciemment des personnes à un produit chimique figurant sur la liste P65. Tedeschi Studios, LLC. vend ses produits en Californie. Nous sommes donc tenus de fournir un avertissement à nos clients.
Nos coques de téléphone sont-elles sûres à utiliser ? Pour en savoir plus sur la sécurité des produits portant les avertissements P65, veuillez lire l'article suivant rédigé par le HuffPost.